当店は土日祝を除く平日に営業しておりますが、現在は不定休となっております。
商品の発送に関しては原則５営業日以内に発送しておりますが、
商品準備の都合上お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。

【お問合せ対応】土日祝日を除いた平日 11:00～17:00に対応しております。

商品については、破損や不良品などを除いて商品の返品・交換は承っておりません。

①「クレジットカード」②「Amazon Pay」③「コンビニ決済」または「Pay-easy」④「銀行振込（三井住友銀行）」⑤「d払い」⑥「auかんたん決済」⑦「ソフトバンクまとめて支払い」⑧「ワイモバイルまとめて支払い」がご利用いただけます。

ショップサイトのシステムの仕様上、ご購入後、支払い方法の変更はできません。
一旦、ご注文をキャンセルして、再度ご購入していただく時に、支払い方法を変更していただくことになります。

◎クレジットカード・PayPal等の決済の場合
当店で返金処理が必要となります。
ご希望の場合は、白神みどりこオフィス[ MIDORI＆CO. 事務局 ] shirakami.idorico@gmail.com までお問い合わせください。

◎銀行振込・コンビニ支払い等の決済の場合
支払い期限が過ぎるとお申し込みが自動的にキャンセルになります。
そのままお支払いせずに、新しい商品を再度購入してください。

（１）現金決済（銀行振込・コンビニ払い等）がお支払いが未完了の場合
　支払い期限が過ぎるとお申し込みが自動的にキャンセルになります。

▶すでに決済が完了している場合は、下記２つの方法で返金対応を行っております。

（２）【 手数料は発生するが早い返金方法 】
　お支払いが完了している場合に、一旦決済を確定した後お客様がご入金された金額から
　事務手数料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座に当店から返金させていただく方法です。
　※決済完了時に商品発送メールが届きますがシステムの仕様です。

（３）【 手数料は発生しないが時間がかかる返金方法 】
　お支払いが完了している場合に、ご購入から40営業日を待ってシステムからの自動キャンセル・返金を待つ方法です。
　２ヶ月ほどお時間がかかりますが、BASEからのご連絡をお待ちいただく方法です。
　その際、当店を介さずお客様とBASEとの直接のやり取りとなります。

（４）その他：予約受注生産商品については、注文確定後のキャンセルは承っておりません。

まず初めにBASEから商品購入時に届くメールをご確認いただき、
「予約受注生産商品」ではないことを今一度ご確認ください。

これまでにお客様からのお問合せで
《 発送方法 が①ゆうパケット、②定形外郵便、③スマートレター 》の３つであった際に、
発送完了からお届けまでのお時間が通常よりかかったケースがございました。

（※ 最長で発送完了から一週間程度。沖縄・北海道など離島へのお届け、または配送業者の事情など）

恐れ入りますが、お客様番号が発行されない配送方法で配送状況が確認ができない場合は事務局までお問い合わせください。

下記より「生産受注生産について」のページをご確認の上、解決しない場合はお問い合わせください。
▶ 予約受注生産について： https://shanti8.official.ec/p/00002

白神みどりこオフィス「MIDORI＆CO. お客様相談窓口」
対応時間 平日 11:00～17:00
shirakami.midorico@gmail.com